[에이프로빗 서비스 및 거래지원 종료에 따른 가상자산 출금지원 안내]
그동안 에이프로빗을 이용해 주신 이용자 님들에게 감사드립니다.
에이프로빗은 투명한 가상가상자산 거래환경 조성을 위하여 최선의 노력을 다했으나 변화되는 영업환경 및 사업 전환 등으로 인해 2024년 09월 23일 오전 11시(KST) 이후 영업을 종료하기로 하였습니다. 단, 에이프로빗은 가상자산사업자로서 의무를 다하기 위해 2024년 12월 23일 오후 6시(KST) 까지 출금지원을 유지합니다.■ 이용자 가상자산 출금 지원 안내
- 가상자산 반환은 CS 메일을(cs@aprobit.co.kr) 통해서만 접수 가능합니다
- 가상자산 출금을 원하는 이용자는 CS 메일을 통하여 신원 확인 및 정당한 청구권자 확인을 요청합니다. 요청된 내용은 접수일 기준으로 15일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 확인을 진행합니다.
- 신원 확인 및 정당한 청구권자 확인 완료가 된다면, 회사는 이용자에게 가상자산 출금절차를 별도로 안내하고 가상자산 출금 요청 서류를 접수하도록 하겠습니다. 이후 서류 검토를 통해 이상이 없는 경우, 가상자산 출금 요청 서류 접수일 기준으로 15일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 가상자산 출금 절차가 완료될 수 있도록 하겠습니다.
- 단, 신원 확인 및 정당한 청구권자 확인이 되지 않을 경우, 별도의 안내를 하도록 하겠습니다.
- 가상자산 출금은 개인이 소유한 [개인 가상자산지갑]으로만 전송이 가능합니다.
■ 이용자 신원 확인 및 정당한 청구권자 확인 서류 접수 방법
- Email 접수
- 접수할 메일 주소 : cs@aprobit.co.kr
- 보내는 이메일 : 에이프로빗에 가입한 이메일(다른 이메일 주소로 접수된 경우 가상자산 출금이 불가합니다.)
- 제목 : 이용자 신원 확인 및 정당한 청구권자 확인 요청_(작성일자)
- 작성내용
- 에이프로빗에 가입한 이용자 아이디(이메일)
- 가입 당시[휴대폰 번호](본인 명의 휴대폰 번호)
- 첨부서류
- [신분증]과 [본인의 얼굴]을 동시에 촬영된 사진 1매
- [신분증]과 [에이프로빗에 가입한 이메일 및 실명을 확인할 수 있는 화면]을 동시에 촬영한 사진 1매
- 유의사항
- 에이프로빗에 가입한 이메일 및 실명을 확인할 수 있는 화면을 촬영할 때는 필요한 정보를 제외하고 가림 처리하여야 합니다.
- 가입 당시 번호와 현재 사용 번호가 다를 경우, 통신사 가입 증명원 첨부 필요합니다.
- 신분증 종류 : 주민등록증, 운전면허증
* 주민등록증 : 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자
* 운전면허증 : 운전면허번호, 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자 - 개인정보를 가림 처리하지 않은 신분증은 즉시 파기하며, 신원 환인 절차를 다시 진행하셔야 합니다.
- 접수한 Email을 확인하여 내용이 확인된 경우, 다음의 내용을 포함한 출금 절차를 개별적으로 안내할 예정입니다.
- 포함 내용 : [가상자산 보유 현황], [출금 신청서], [출금 수수료] 등
- 출금 수수료 차감 및 입금 동의를 하여야 출금 지원을 받을 수 있는 점을 알려드립니다.
■ 주의 사항
- 가상가상자산의 특성상 출금 완료 후 취소가 불가능 합니다.
- 납부한 수수료는 업무 처리 비용으로 환불이 불가능 합니다. 또한 아래 경우에도 수수료 환불이 불가능 하니 반드시 참고 부탁드립니다.
- 계정에 가상자산이 없거나 최소 출금 가능 금액 미만으로 보유한 경우
- 제출한 내용이 부정확하거나 본인 확인 서류가 누락 될 경우
- 출금 지갑주소가 지원되지 않는 지갑주소인 경우
- 본인 명의의 계좌로 출금 수수료 송금이 되지 않은 경우
- 출금신청 완료 이후의 과정은 블록체인 네트워크에서 처리되며 네트워크 상태에 따라 출금 지연 등의 문제가 발생할 수 있습니다.